Soporte
Para todos nuestros clientes y socios ofrecemos la organización de curso de capacitación para trabajar con la plataforma SmartICS. Este curso se imparte en formato de webinario con posterior acceso a las grabaciones.
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Todos los materiales de referencia e instrucciones para trabajar con el sistema son accesibles
Listado de preguntas y respuestas más frecuentes acerca de funcionamiento de SmartICS
Preguntas generales
Dudas de carácter técnico
¿En qué consiste el valor clave de SmartICS?
SmartICS comprende una aproximación personalizada para la creación de proyectos aplicados de automatización. La plataforma se ajusta sin necesidad de programación, con la ayuda del asistente automatizado de la interfaz y la biblioteca de widgets. La velocidad de desarrollo de proyectos y su implementación con SmartICS; se lleva a cabo 3-4 veces más rápido en comparación con los sistemas SCADA clásicos.
¿Cuáles son las particularidades clave de SmartICS?
SmartICS está creado basándose en tecnologías web, de acuerdo con el estándar HTML5, lo que supone un acceso a los datos a través de la web por defecto y una interfaz rápida y fácil. El sistema puede ser desplegad en diferentes equipos, por ejemplo, en paneles HMI. Además SmartICS soporta la transferencia de datos en las redes DMR\TETRA También nuestras políticas respecto a licenciamiento son diferentes. A continuación se explicará con más detalle.
¿Se puede probar SmartICS en funcionamiento ahora mismo?
Se puede probar con la versión demo de SmartICS obtenida de cualquiera de las vías:
  • Mediante el acceso al sistema instalado en nuestro servidor (no es necesario descargar e instalar distribución de software, enviaremos los datos para la entrada y el enlace para el acceso a través del navegador web.
  • Recibir distribución de software (se necesita instalar el programa en su computadora, pero permite estudiar el funcionamiento de la plataforma con más detalle)
  • En el apartado Demo se puede obtener el acceso
¿Se puede desarrollar un producto aplicado sin tener experiencia en programación?
Sí, la plataforma SmartICS se ajusta sin necesidad de programación, con la ayuda del asistente automatizado de la interfaz y la biblioteca de widgets. La tecnología Plug & Play y la herramienta Drag & Drop permiten organizar el monitoreo y control de parámetros necesarios y de estado de equipos disponibles en varios clic. Todas las tareas relacionadas con la realización de algoritmos de control pueden ser realizados, por ejemplo, a nivel de CLP.
¿Qué esquema de licenciamiento utiliza SmartICS?
Existe dos tipos de licencias: por suscripción y permanente. El primer tipo supone la renovación anual de la vigencia de la licencia, mientras que el segundo es una única compra. EN ambos caso no existen limitaciones por número de hashtags y clientes. Se puede conocer más el proceso de obtención de licencia en el apartado «cómo comprar».
¿Es SmartICS un software ruso?
Sí, SmartICS se encuentra en la etapa de registro para ser incluido en el listado de software rusos.
Soy fabricante de equipos. ¿Cómo puedo colaboración como la colaboración OEM?
La plataforma SmartICS, así como también las soluciones derivadas, permiten la posibilidad de rebranding o redistribución. Por favor, contacte con nuestro departamento de ventas, para obtener la información sobre posibles opciones de colaboración, llamando al
+7 (3822) 522-511 (centralita) o enviando un correo electrónico a support@smartics.io.
¿Cómo resolver problemas técnicos si estos aparecen?
Conocer SmartICS y sus posibles problemas técnicos es muy sencillo utilizando nuestros materiales y documentación para la capacitación. Sin embargo, si aún quedan dudas, nuestro servicio de asistencia técnica siempre está a su servicio y dispuesto a contestar cualquier pregunta. Llame al +7 (3822) 522-511 (centralita) o escriba a support@smartics.io.
¿Existen aplicaciones móviles para trabajar con SmartICS?
La aplicación móvil se encuentra en la etapa de desarrollo y pronto estará accesible para su descarga en Android.
En el caso de que el sistema de automatización que existe en la empresa ya está lanzada el SCADA, ¿será posible integrarlo con SmartICS para organizar el acceso web a los datos o para otros fines?
En el caso de que el sistema de automatización que existe en la empresa ya está lanzada el SCADA, ¿será posible integrarlo con SmartICS para organizar el acceso web a los datos o para otros fines?

SmartICS es fácilmente integrable con diversos tipos de sistemas de automatización existentes en la empresa. Esto permite organizar rápidamente el acceso web a los datos o crear un portal web con paneles personalizados para especialistas de un determinado servicio. Para más información se puede ver la sección Proyectos.
¿Qué protocolos de intercambio de datos están implementados en SmartICS?
Actualmente están implementados los protocolos industriales de intercambio de datos: Modbus RTU, Modbus TCP, OPC UA Client, así como también el controlador para la transmisión de datos a través de redes de radio de estándares DMR y TETRA - Adaptel. Si es preciso se puede organizar la transmisión de datos a través de otros protocolos, empleando la tecnología OPC, además estamos abiertos a evaluar la creación de un protocolo necesario para su proyecto.
¿Se podrá con el tiempo ampliar la licencia en función de canales o dispositivos?
Todas las licencias de SmartICS suponen un número ilimitado de hashtags y número de dispositivos conectados, por tanto,
con el tiempo estos pueden ser ampliados. La licencia básica permite conectar hasta 10 dispositivos.
¿Se podría instalar SmartICS para Linux?
Próximamente se podrá instalar SmartICS para Linux. Actualmente la plataforma funciona con OS Windows y soporta diferentes equipos, incluyendo paneles HMI.
¿Cuál es el número máximo de dispositivos que se puede conectar al SmartICS?
El sistema SmartICS no tiene limitaciones de número de dispositivos conectados. El número máximo puede verse limitado por factores externos como, por ejemplo, el hardware, la capacidad de paso de los canales de comunicación y demás.
¿Existe la interfaz web para SmartICS?
Inicialmente SmartICS está diseñado basándose en tecnologías web. Por tanto, el acceso a datos se efectúa a través de navegador web por defecto.
¿Puedo despegar el servidor SmartICS en una máquina virtual, por ejemplo, en WMware?
Sí, claro. Se puede instalar servidor SmartICS en una máquina virtual.
¿Se puede instalar SmartICS en paneles HMI?
SmartICS asegura una alta estabilidad y velocidad de funcionamiento ofreciendo al usuario unas herramientas eficientes para el control y análisis de datos, incluyendo en los paneles HMI.
Desde el punto de vista de seguridad informática ¿como son de seguros los sistemas creados con base en SmartICS?
La seguridad general de los sistemas de control automatizado depende de muchos factores. En el sistema SmartICS está previsto el uso del protocolo https para proporcionar una transmisión segura de datos, de conformidad con el estándar TLS.
En el caso de que esta información no es suficiente estaremos encantados de ofrecerle el soporte técnico. No es necesario adquirir el soporte y asistencia técnica por separado, ya están incluidos en el costo de la licencia.
Nuestro servicio de asistencia técnica siempre está a su servicio y dispuesto a contestar cualquier pregunta, llame al +7 (3822) 522-511 (centralita) o escriba a support@smartics.io
Además, siempre puede enviar una solicitud de consulta en línea, cumplimentando el formulario. Nuestros especialistas tramitarán la solicitud y se pondrán en contacto con Ud.
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