Suporte
Para todos os nossos clientes e parceiros nós estamos prontos a organizar a instrução de trabalho com a plataforma SmartICS. Ela acontece em formato de webinar com a disponibilização de acesso posterior às gravações das atividades.
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Lista das perguntas e respostas mais comuns sobre o SmartICS
Perguntas frequentes
Perguntas técnicas
Qual é o valor chave do SmartICS?
SmartICS tem uma abordagem especial para a criação de projetos de automação aplicada. A plataforma é personalizável sem programação com o uso do construtor automatizado de interface e biblioteca de widgets. A velocidade de desenvolvimento de projetos e sua implementação com o SmartICS é de 3 a 4 vezes maior em comparação com as soluções SCADA clássicas.
Quais são as principais características do SmartICS?
O SmartICS é criado com base em tecnologias web de acordo com o padrão HTML5, o que significa acesso web aos dados por padrão, interface leve e rápida. O sistema pode ser implantado em diferentes equipamentos, por exemplo, em painéis HMI. O SmartICS também suporta transmissão de dados em redes DMR\TETRA. Além disso, aplicamos os princípios especiais de licenciamento, conforme mencionado abaixo.
É possível experimentar agora o SmartICS?
Você pode experimentar a versão demo do SmartICS de uma forma conveniente:
  • Através do acesso online ao sistema instalado em nosso servidor (você não precisa baixar e instalar a distribuição, nós lhe enviaremos os detalhes para o login e um link para acesso através do navegador da web)
  • Instalação local (requer a instalação do programa em seu computador, mas permite que você estude a plataforma com mais detalhes)
  • Você pode obter acesso na seção de demo
É possível desenvolver um projeto aplicado sem ter habilidades de programação?
É possível. O SmartICS é personalizável sem programação com a ajuda do construtor automatizado de interface e da biblioteca de widgets. A tecnologia Plug & Play e a ferramenta Drag & Drop permitem que você monitore e controle os parâmetros necessários e o status do equipamento com apenas alguns cliques. Todas as tarefas relacionadas com a implementação de algoritmos de controle podem ser executadas, por exemplo, no nível do CLP.
Qual esquema de licenciamento o SmartICS usa?
Existem dois tipos de licença: por assinatura e permanente. O primeiro implica a renovação anual da licença, e o segundo, compra única, e em nenhum dos casos há um limite para o número de tags e clientes. Para obter mais informações sobre os recursos de licenciamento, consulte a seção Como comprar.
O software SmartICS é russo?
Sim, o SmartICS está em fase de registro para inclusão na lista de software russo.
Eu sou um fabricante de hardware. Como faço para ser parceiro da OEM?
A plataforma SmartICS, assim como as soluções de produção, podem ser reformuladas e redistribuídas. Entre em contato com nosso departamento de vendas para esclarecer possíveis opções de cooperação por telefone +7 (3822) 522-511 (multicanal) ou pelo e-mail support@smartics.io.
Como posso resolver problemas técnicos, se eles surgirem?
O SmartICS é bastante fácil de ser entendido, usando nossos materiais de instruções e documentação disponíveis. No entanto, se ainda houver dúvidas, nosso serviço de suporte técnico está sempre disponível e terá o prazer em responder a qualquer uma de suas perguntas pelo telefone +7 (3822) 522-511 (multicanal) ou pelo e-mail support@smartics.io.
Existem aplicativos móveis para trabalhar com SmartICS?
O aplicativo móvel está em desenvolvimento e em breve estará disponível para download no Android.
Se o SCADA já está implantado no sistema automatizado de controle de processos tecnológicos existente da empresa, ele pode ser integrado ao SmartICS para organizar o acesso aos dados pela web ou para outros fins?
O SmartICS pode ser facilmente integrado a diferentes sistemas de automação já existentes na empresa. Isso permite que você organize rapidamente o acesso aos dados pela web ou crie um portal web com painéis de visualização individuais para especialistas de um determinado serviço. Mais detalhes podem ser encontrados na seção Projetos.
Que protocolos de troca de dados são feitos no SmartICS?
No momento, estão sendo feitos os protocolos industriais de transmissão de dados: Modbus RTU, Modbus TCP, OPC UA Client, além do driver para transmissão de dados via redes de rádio dos padrões DMR e TETRA - Adaptel. Se necessário, é possível fornecer transmissão de dados por outros protocolos, usando a tecnologia OPC, também estamos prontos para considerar a criação do protocolo necessário para o seu projeto.
Posso expandir minha licença ao longo do tempo de acordo com o número de dispositivos ou de canais?
Todas as licenças SmartICS pressupõem um número ilimitado de tags e um número de dispositivos conectados, portanto com o tempo, eles podem ser aumentados. A licença básica permite que você conecte até 10 dispositivos.
É possível instalar o SmartICS no Linux?
Em breve, o SmartICS estará disponível no Linux. Agora a plataforma roda em Windows e suporta vários hardwares, incluindo painéis HMI.
Qual é a quantidade máxima de dispositivos que podem ser conectados ao SmartICS?
O sistema SmartICS não tem limite para o número de dispositivos conectados. O número máximo pode ser limitado por fatores externos: produtividade do hardware, capacidade dos canais de comunicação e outros.
O SmartICS possui interface web?
O SmartICS é originalmente projetado com tecnologia baseada na web. Por isso, os dados são acessados ​​por padrão por meio de um navegador da web.
Posso implantar o servidor SmartICS em uma máquina virtual como o VMware?
Sim, claro. Você pode instalar o servidor SmartICS na máquina virtual
O SmartICS pode ser instalado em painéis HMI?
O SmartICS garante alta estabilidade e velocidade de trabalho, fornecendo aos usuários ferramentas eficazes para gerenciar e analisar dados, inclusive em painéis HMI.
Do ponto de vista da segurança da informação, até onde são seguros os sistemas com base no SmartICS?
A segurança geral dos sistemas de controle automatizado depende de muitos fatores. O SmartICS usa o protocolo https para garantir a transmissão segura de dados, de acordo com o padrão TLS.
Se esses materiais não forem suficientes, sempre forneceremos suporte técnico. Você não precisa comprar manutenção e suporte técnico separadamente, pois estão incluídos no preço da licença.
Nosso serviço de suporte técnico está sempre disponível e ficará feliz em responder qualquer uma de suas perguntas pelo telefone +7 (3822) 522-511 (multicanal) ou pelo e-mail support@smartics.io
Ou você pode deixar uma solicitação de consulta online, preenchendo o formulário. Nossos especialistas irão processar sua solicitação e entrar em contato com você.
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